Redémarrage Covid-19 | Puralã Wool Valley Hotel & Spa

Redémarrage* / Programme de sécurité

Mesures “Anti-Covid” pour réduire les risques hygiéniques et sanitaires

(Nos procédures suivent les normes et directives de l’OMS, de la DGS, du NHS et de l’AHP).

#WeCare

Dans les unités du groupe Natura IMB Hotels, nous adoptons des mesures qui renforcent la propreté et la désinfection des espaces et qui garantissent la distance sociale recommandée. Nous souhaitons avant tout que vous passiez un excellent séjour, toujours avec un maximum de confort et de confiance.

(*) Le programme Restart est une exclusivité NATURA IMB HOTELS.

Soutenu par trois objectifs, axés sur la satisfaction du client : sécurité / durabilité / numérisation.

Mesures et procédures

Nous planifions votre séjour pour en profiter avec un maximum de confort et de sécurité

A l’arrivée, avant l’enregistrement
Contrôle de la température de la carrosserie. Les invités ayant une température de 38ºC ou plus ne seront pas autorisés à accéder à l’unité ;
Nous pouvons exercer le droit d’admission dans l’établissement pour les personnes présentant des symptômes conformes au Covid 19.

Check-in et service

L’enregistrement sera plus souple ;

Orientation dans la chambre sur la télévision de votre chambre ou via une application web (bientôt).

Staff

Notre personnel reçoit une formation spécifique sur la prévention du Covid 19, notre protocole interne et les mesures préventives adoptées ;

Uniformes et équipements de protection individuelle (EPI) appropriés à la fonction à exercer.

Restaurant et bars

Occupation réduite, afin d’assurer une distance de sécurité entre les clients et le personnel ;

Les heures de réservation des repas sont différenciées ;

Service de buffet adapté au petit déjeuner ;

Toute la mise en place (couverts, verres, assiettes….) est mise à disposition à la table du client, après désinfection de celle-ci ;

Utilisation du QR Code, afin de mettre à disposition le menu et les services inhérents aux repas ;

Désinfection de la table et de la chaise entre deux utilisations.

Zones communes et espaces clos

Nettoyage fréquent de toutes les parties communes, en particulier des points critiques ;

Placer des SABAs aux points stratégiques pour la désinfection des mains ;

29. La mise en page a été repensée ;

Utilisation obligatoire du masque.

Chambres et suites

Quarantaine d’un minimum de 48 heures entre deux séjours ;

Occupation limitée à environ 50% des chambres ;

Couvertures et oreillers disponibles sur demande à la réception.

Activités de divertissement

Sécurité à distance garantie. Nous privilégions, dans la mesure du possible, la nature, le plein air et les activités de plein air ;

Club enfants : activités avec un nombre restreint de participants, sur rendez-vous.

Natura Club Spa

Accès réservé aux hôtes séjournant ici ;

Réduction de la capacité d’occupation maximale ;

Désinfection des chaises longues entre l’utilisation et la mise au rebut afin d’assurer une distance de sécurité ;

Restrictions temporaires imposées par la DGS (jacuzzi, sauna, hammam).

Piscines : réservation préalable des périodes d’utilisation.

Gymnasium

Service disponible sur rendez-vous ;

Désinfection de tous les équipements et ustensiles entre les utilisateurs ;

Distance de sécurité entre les équipements ;

L’utilisation de masques est fortement recommandée (sauf si elle est désignée comme zone obligatoire).

Service de blanchisserie

Adapté aux besoins actuels et selon les directives de la DGS.

Méthodes de paiement

Nous privilégions le paiement par carte de crédit, en ligne ou par des méthodes sans contact.

Événements et conférences

Adapté aux besoins actuels et selon les directives de la DGS ;

Possibilité de réunions en plein air (Eco-meetings).

Nous avons un plan d’urgence ainsi qu’une zone (salle) d’isolement pour les situations où il y a des cas confirmés ou suspects de Covid 19.

Les procédures décrites peuvent être modifiées sans préavis.