Esta web utiliza cookies para proporcionarte la mejor experiencia de navegación posible. Estas cookies son guardadas en tu navegador y cumplen funciones como reconocerte cuando regresas a esta web y ayudarnos a saber qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Reinicio* / Programa de seguridad
Medidas “Anti-Covid” para reducir los riesgos higiénicos y sanitarios
(Nuestros procedimientos siguen las normas y directrices de la OMS, la DGS, el NHS y la AHP).
#WeCare
En las unidades del Grupo Natura IMB Hotels adoptamos medidas que refuerzan la limpieza y desinfección de los espacios y que garantizan el distanciamiento social recomendado. Por encima de todo, queremos que disfrute de una excelente estancia, siempre con la máxima comodidad y confianza.
(*) El Programa Restart es un programa exclusivo de NATURA IMB HOTELS.
Apoyado en tres objetivos, centrados en la satisfacción del cliente: seguridad / sostenibilidad / digitalización
Medidas y procedimientos
Planificamos su estancia para que la disfrute con la máxima comodidad y seguridad
- A la llegada, antes del registro
- Control de la temperatura corporal. Los huéspedes con una temperatura de 38ºC o superior no podrán acceder a la unidad;
- Podremos ejercer el derecho de admisión en el centro para las personas que presenten síntomas compatibles con la Covid 19.
Registro y servicio
El registro será más flexible;
Orientación de la habitación en el televisor de la habitación o mediante una aplicación web (próximamente).
Personal
Nuestro personal recibe formación específica sobre la prevención de Covid 19, nuestro protocolo interno y las medidas preventivas adoptadas;
Uniformes y equipos de protección individual (EPI) adecuados a la función a desempeñar.
Restaurante y Bares
Ocupación reducida, para garantizar la distancia de seguridad entre los huéspedes y el personal;
Horas de reserva de comidas diferenciadas;
Servicio de buffet adaptado al desayuno;
Toda la mise en place (cubertería, vaso, plato….) se pone a disposición del cliente en su mesa, previa higienización de la misma;
Utilización del Código QR, para poner a disposición el menú y los servicios inherentes a las comidas;
Desinfección de la mesa y la silla entre usos.
Zonas comunes y espacios cerrados
Limpieza frecuente de todas las zonas comunes, especialmente de los puntos críticos;
Colocación de SABAs en puntos estratégicos para la desinfección de las manos;
Diseño rediseñado;
Uso obligatorio de la máscara.
Habitaciones y Suites
Cuarentena de un mínimo de 48 horas entre estancias;
Ocupación limitada a aproximadamente el 50% de las habitaciones;
Mantas y almohadas disponibles bajo petición en recepción.
Actividades de entretenimiento
Distancia de seguridad garantizada. Siempre que sea posible, favorecemos la naturaleza, el aire libre y las actividades al aire libre;
Club de niños: actividades con un número restringido de participantes, con cita previa.
Natura Club Spa
Acceso reservado para los huéspedes alojados aquí;
Reducción de la capacidad máxima de ocupación;
Desinfección de las tumbonas entre su uso y su eliminación para garantizar el distanciamiento de seguridad;
Restricciones temporales impuestas por la DGS (jacuzzi, sauna, hamman).
Piscinas: reserva previa de los periodos de uso.
Gimnasio
Servicio disponible con cita previa;
Desinfección de todo el equipo y los utensilios entre usuarios;
Distancia de seguridad entre equipos;
Se recomienda encarecidamente el uso de mascarillas (a menos que se designen como zonas obligatorias).
Servicio de lavandería
Adaptado a las necesidades actuales y según las directrices de la DGS.
Métodos de pago
Favorecemos el pago con tarjeta de crédito, en línea o con métodos sin contacto.
Eventos y conferencias
Adaptado a las necesidades actuales y según las directrices de la DGS;
Posibilidad de reuniones al aire libre (Eco-reuniones).
Disponemos de un plan de contingencia, así como de una zona (sala) de aislamiento para situaciones en las que se confirmen o sospechen casos de Covid 19.
Los procedimientos descritos están sujetos a cambios sin previo aviso.
